Frequently Asked Questions
Hier finden Sie eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, so freuen wir uns auf eine Nachricht von Ihnen. Unser fachkundiges Personal hilft Ihnen gerne weiter unter Telefon +49 (0) 681 584 65 76 oder per Kontaktformular.
1. Kann ich meine Bestellung nur Online abgeben?
Nein, selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch per Telefon, Fax oder E-Mail an uns übermitteln.
2. Was kann ich tun, wenn meine Uhr einen Mangel aufweist??
Sollte Ihre NIVREL Uhr einen Mangel aufweisen, wenden Sie sich bitte an den Fachhändler, bei dem Sie die Uhr erworben haben, oder direkt an unseren Service.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit eine Kopie des Kaufbelegs sowie eine kurze Beschreibung des Problems. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Diese richten sich grundsätzlich gegen den Verkäufer der Uhr.
Auch unabhängig davon steht Ihnen unser NIVREL Service für Wartungen und Reparaturen zur Verfügung.
3. Wie kann ich meine NIVREL Uhr zur Reparatur oder zum Service einsenden?
Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Service und schildern Sie kurz das Problem bzw. den gewünschten Service.
Wir informieren Sie anschließend über die weitere Vorgehensweise. Je nach Art des Anliegens kann es erforderlich sein, die Uhr zur Prüfung an unseren Service einzusenden.
Bitte legen Sie der Sendung nach Möglichkeit eine Kopie des Kaufbelegs und eine kurze Beschreibung des Problems bei.
4. Was ist, wenn meine Uhr einen Service oder eine Reparatur benötigt?
Gerne können Sie Ihre Uhr zum Service oder zur Reparatur direkt an uns einsenden. Bitte setzen Sie sich hierzu mit uns in Verbindung (Kontaktformular), so dass wir Ihnen alle erforderlichen Information zukommen lassen können.
5. Können Uhren von NIVREL auch im Fachhandel angeschaut und bezogen werden?
Unsere Uhren finden sich auch bei unseren Konzessionären, die Ihnen kompetent bei der Auswahl einer NIVREL Uhr behilflich sind. Sollte einer unserer Konzessionäre ein Mal eine Uhr nicht an Lager haben, so kümmern wir uns gerne darum, dass diese Uhr bei Ihrem gewählten Konzessionär vorliegt.
6. Kann ich einen Rabatt erhalten?
Wir gewähren auf unsere Preise keinen Rabatt. Sollten Sie jedoch Vorkasse durch Banküberweisung als Bezahlungsoption auswählen, so können wir Ihnen 2% Skonto einräumen.
7. Kann man NIVREL Uhren auch persönlich abholen?
Selbstverständlich können Sie unsere Uhren auch in unserem Stammhaus in Saarbrücken bei Juwelier Kraemer, Bahnhofstr. 93 in 66111 Saarbrücken anschauen und abholen. Am besten Sie vereinbaren einen persönlichen Termin.
8. Woher stammen die Uhren?
Unsere Uhren werden in Saarbrücken gefertigt. Die Materialien kommen fast ausschließlich aus Deutschland von anerkannten und renommierten Teilelieferanten. Die Werke, die wir in unseren Automatikuhren verbauen, stammen aus der Schweiz. Ein großer Teil davon sind Werke des schweizer Herstellers ETA.
9. Kann ich eine Uhr meinen individuellen Vorstellungen anpassen?
Unsere Uhren werden nicht als Massenprodukt hergestellt. Viele unserer Uhren werden erst gefertigt, wenn uns ein Auftrag vorliegt. Daher ist es uns möglich auch spezielle Änderungswünsche zur berücksichtigen. Haben Sie einen konkreten Wunsch, so sprechen Sie uns einfach an. Wir freuen uns, wenn wir Ihre Uhr individualisieren können.
